Taslak · Sürüm 2026-10 · Son güncelleme: [ yayın tarihi ]

Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişini onaylamadan önce seni aşağıdaki konularda bilgilendiriyoruz.

1. Satıcı

Unvan

[ ŞİRKET UNVANI ]

MERSİS no

[ MERSİS NO ]

Vergi dairesi / no

[ VERGİ DAİRESİ ] / [ VERGİ NO ]

Adres

[ AÇIK ADRES ]

Telefon

+90 532 163 26 85

E-posta

info@kailo.com.tr

KEP adresi

[ KEP ADRESİ ]

Gıda işletmesi kayıt no

[ İŞLETME KAYIT NO ]

2. Ürünler ve fiyat

Ürünlerin temel nitelikleri (içerik, çeşit, adet, gramaj ya da yaklaşık dilim sayısı) ilgili ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli, siparişin genel toplamı ve ödeme tutarı ödeme sayfasında siparişi onaylamadan önce ayrıca gösterilir.

3. Ödeme

Ödeme kredi ya da banka kartıyla, lisanslı ödeme kuruluşu [ PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. ] altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgilerin bu sitede işlenmez ve saklanmaz.

4. Teslimat

• Ürünler, sipariş sırasında belirttiğin adrese [ ANLAŞMALI KARGO FİRMASI ] ile gönderilir.
• Teslimat süresi siparişin onayından itibaren genellikle [ KARGO SÜRESİ ]; hiçbir durumda yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz.
• Mikrofiliz taze bir üründür: yalnızca İstanbul içine, tazeliğini koruyacak şekilde hızlı ve ayrı teslimatla gönderilir. Tek seferlik programlar siparişle yetiştirilir ve siparişten en az 14 gün sonraki ilk salı günü teslim edilir; tahmini teslimat tarihi sipariş sırasında gösterilir ve onay e-postasında bildirilir. Abonelik paketleri seçilen sıklıkta salı günleri teslim edilir (7. bölüm).

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsin. Cayma bildirimini info@kailo.com.tr adresine ya da cayma formu ile yapabilirsin. Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü [ ANLAŞMALI KARGO FİRMASI ] ile ücretsiz olarak geri gönderirsin; ödediğin tutar, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığın kartına iade edilir.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

• Mikrofiliz programları ve abonelik paketleri: Çabuk bozulabilen ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-c uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir.
• Ambalajı açılmış meyve dilimleri, kenar tozları ve mikrofiliz tozu: Tesliminden sonra koruyucu ambalajı (paket, mühür, bant) açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (md. 15/1-ç). Ambalajı açılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.

7. Mikrofiliz paket aboneliği

• Kapsam ve ödeme: Paket, seçtiğin programın (Günlük Denge ya da Yoğun Besin) 2, 4, 8 ya da 12 teslimatını kapsar. Teslimatlar sipariş sırasında seçilen sıklıkta yapılır: her hafta ya da 2 haftada bir; sıklık paket bedelini değiştirmez. Program paket süresince değişmez. Paket bedeli sipariş sırasında bir kez, peşin alınır; 4 teslimatlık pakette 2, 8 ve 12 teslimatlık paketlerde 3 taksit imkânı vardır (taksit, o siparişin tamamına uygulanır). Kart bilgin saklanmaz, sonradan otomatik çekim yapılmaz.
• Yenilenmez: Paket son teslimatla sona erer ve kendiliğinden yenilenmez. Devam etmek istersen yeni bir sipariş verirsin.
• Teslimat: Seçilen sıklıkta (her hafta ya da 2 haftada bir) salı günleri, yalnızca İstanbul içine, kargo dahil. İlk teslimat, siparişten en az programın değişiklik süresi (14 gün) sonraki ilk salıdır; tarihi onay e-postasında bildirilir.
• Teslimat atlama: Bir teslimatı, teslimat gününden en geç 14 gün önce, onay e-postasındaki kişisel yönetim bağlantısından atlayabilirsin. Atlanan teslimat, seçilen sıklık kadar sonra olmak üzere paketin sonuna eklenir; teslimat sayın azalmaz. Bu süreler, filizlerin yetişme süresinden kaynaklanır.
• Erken iptal ve iade: Aynı süre kuralıyla paketi dilediğin an iptal edebilirsin; değiştirilebilir tüm teslimatlar iptal edilir. Paket indirimi, paketin tamamının alınmasına bağlıdır. Bu yüzden iade tutarı: ödenen paket bedeli − (gönderilen ya da hazırlığı başlamış teslimat sayısı × tek teslimat fiyatı [ 1.600 TL ]); bu tutar sıfırın altına inmez. Bunun dışında hiçbir ceza ya da ek bedel alınmaz. İade, iptalden itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığın karta yapılır.
• Satıcıdan kaynaklanan aksama: Bir teslimatı yapamazsak seni bilgilendirir, onayınla o teslimatı paketin sonuna ekler ya da paketteki teslimat başına bedeli (paket bedeli ÷ teslimat sayısı) en geç 14 gün içinde iade ederiz.
• Cayma hakkı: Mikrofiliz çabuk bozulabilen bir ürün olduğu için cayma hakkı kapsamında değildir (md. 15/1-c). Atlama ve iptal imkânı, bu istisnadan bağımsız olarak sözleşmeyle tanınır.

8. Şikâyet ve itiraz

Şikâyet ve itirazlarını önce info@kailo.com.tr adresine iletebilirsin. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde ise tüketici mahkemesine başvurabilirsin.

9. Kişisel veriler

Kişisel verilerin KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.