Çok yakında: ön kayıt açık. Haberdar ol

KAILODoğal. Katkısız. Olduğu gibi.

Taslak · Sürüm 2026-10 · Son güncelleme: [ yayın tarihi ]

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 · Taraflar

Satıcı

Unvan
[ ŞİRKET UNVANI ]
MERSİS no
[ MERSİS NO ]
Vergi dairesi / no
[ VERGİ DAİRESİ ] / [ VERGİ NO ]
Adres
[ AÇIK ADRES ]
Telefon
+90 532 163 26 85
E-posta
info@kailo.com.tr
KEP adresi
[ KEP ADRESİ ]
Gıda işletmesi kayıt no
[ İŞLETME KAYIT NO ]

Alıcı: Sipariş sırasında ödeme sayfasında adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi girilen kişi. Alıcı bilgileri ve sipariş ayrıntıları, sipariş onayı e-postasında kalıcı olarak alıcıya iletilir.

Madde 2 · Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının KAILO internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Madde 3 · Ürünler, fiyat ve ödeme

Ürünlerin cinsi, çeşidi, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam tutar, siparişin onaylandığı andaki ödeme sayfası sipariş özetinde ve sipariş numarasıyla birlikte gönderilen onay e-postasında yer alır. Ödeme, kredi ya da banka kartıyla [ PayTR ] altyapısı üzerinden peşin alınır; taksit imkânı yalnızca Madde 8'deki 4 teslimatlık (2 taksit), 8 ve 12 teslimatlık (3 taksit) abonelik paketlerinde sunulur.

Madde 4 · Genel hükümler

  1. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
  2. Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
  3. Ürün, alıcıya ya da alıcının gösterdiği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
  4. Ürünün teslimi imkânsızlaşırsa satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 · Teslimat

Teslimat, alıcının belirttiği adrese en geç 30 gün içinde yapılır. Teslimat bölgeleri, süreleri ve kargo ücretleri İade ve Teslimat Politikası'nda açıklanmıştır. Mikrofiliz ürünleri yalnızca İstanbul içine, tazeliğini koruyacak şekilde hızlı teslimatla gönderilir. Tek seferlik mikrofiliz programları siparişle yetiştirilir ve siparişten en az 14 gün sonraki ilk salı teslim edilir; tahmini tarih sipariş sırasında gösterilir.

Madde 6 · Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi info@kailo.com.tr adresine ya da cayma formu ile yapılır. Alıcı ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde geri gönderir; iade kargo bedeli, satıcının anlaşmalı kargo firması [ ANLAŞMALI KARGO FİRMASI ] kullanıldığında satıcıya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tüm tutarı ödeme aracına iade eder.

Madde 7 · Cayma hakkının istisnaları

Madde 8 · Mikrofiliz paket aboneliği

Alıcı abonelik paketi satın aldığında aşağıdaki hükümler de uygulanır:

  1. Kapsam ve ödeme: Paket, alıcının seçtiği programın (Günlük Denge ya da Yoğun Besin) 2, 4, 8 ya da 12 teslimatını kapsar. Teslimatlar sipariş sırasında seçilen sıklıkta yapılır: her hafta ya da 2 haftada bir; sıklık paket bedelini değiştirmez. Program paket süresince değişmez. Paket bedeli sipariş sırasında bir kez, peşin alınır; 4 teslimatlık pakette 2, 8 ve 12 teslimatlık paketlerde 3 taksit imkânı vardır (taksit, o siparişin tamamına uygulanır). Kart bilgisi saklanmaz, sonradan otomatik çekim yapılmaz.
  2. Yenilenmez: Paket son teslimatla sona erer ve kendiliğinden yenilenmez. Devam için yeni sipariş gerekir.
  3. Teslimat: Seçilen sıklıkta (her hafta ya da 2 haftada bir) salı günleri, yalnızca İstanbul içine, kargo dahil. İlk teslimat, siparişten en az programın değişiklik süresi (14 gün) sonraki ilk salıdır; tarihi onay e-postasında bildirilir.
  4. Teslimat atlama: Alıcı bir teslimatı, teslimat gününden en geç 14 gün önce, onay e-postasındaki kişisel yönetim bağlantısından atlayabilir. Atlanan teslimat, seçilen sıklık kadar sonra olmak üzere paketin sonuna eklenir; teslimat sayısı azalmaz. Bu süreler, filizlerin yetişme süresinden kaynaklanır.
  5. Erken iptal ve iade: Aynı süre kuralıyla alıcı paketi dilediği an iptal edebilir; değiştirilebilir tüm teslimatlar iptal edilir. Paket indirimi, paketin tamamının alınmasına bağlıdır. Bu yüzden iade tutarı: ödenen paket bedeli − (gönderilen ya da hazırlığı başlamış teslimat sayısı × tek teslimat fiyatı [ 1.600 TL ]); bu tutar sıfırın altına inmez. Bunun dışında hiçbir ceza ya da ek bedel alınmaz. İade, iptalden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracına yapılır.
  6. Satıcıdan kaynaklanan aksama: Satıcı bir teslimatı yapamazsa alıcıyı bilgilendirir, alıcının onayıyla o teslimatı paketin sonuna ekler ya da paketteki teslimat başına bedeli (paket bedeli ÷ teslimat sayısı) en geç 14 gün içinde iade eder.
  7. Cayma hakkı: Mikrofiliz çabuk bozulabilen bir ürün olduğu için cayma hakkı kapsamında değildir (md. 15/1-c). Atlama ve iptal imkânı, bu istisnadan bağımsız olarak sözleşmeyle tanınır.

Madde 9 · Ayıplı ürün

Teslim edilen ürün ayıplıysa alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Hasarlı ya da eksik teslimatı fark ettiğinde info@kailo.com.tr adresine fotoğrafla bildirmen süreci hızlandırır.

Madde 10 · Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyet ve itirazlarını önce info@kailo.com.tr adresine iletebilirsin. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde ise tüketici mahkemesine başvurabilirsin.

Madde 11 · Yürürlük

Bu sözleşme, alıcının ödeme sayfasında sözleşmeyi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. Sözleşme metni ve sipariş bilgileri onay e-postasıyla alıcıya iletilir ve satıcı tarafından saklanır.